شروط خدمة التنظيف والحجز

شروط خدمة التنظيف والحجز — Gold Clean

نطاق الخدمة

تُقدَّم الباقات الاعتيادية وباقة السفر داخل مدينة الرياض، بدون رسوم انتقال. يختار العميل نوع الوحدة وحجمها وفق الخيارات والأسعار الموضحة في صفحة الباقة.

الفريق والمدة

يُحدَّد عدد العمال ومدة الخدمة وأي تمديد إضافي وفق الوصف الخاص بكل باقة في صفحة المنتج.

ما تشمله الخدمة

المعدات والمنظفات مشمولة. تشمل الخدمة التنظيف الاعتيادي للأرضيات والأسطح وإزالة الغبار وتنظيف المطابخ ودورات المياه وترتيب المساحات وفق وصف الباقة.

ما لا تشمله الخدمة

الباقات الاعتيادية والباقات الشهرية وباقة السفر لا تشمل التنظيف العميق. كما لا تشمل هذه الباقات غسيل الكنب والسجاد والستائر أو تنظيف المسابح والأعمال الخارجية، وتُطلب هذه الخدمات من باقاتها المخصصة. أما خدمات التنظيف العميق وباقة ما بعد التشطيب للوحدات الجديدة، فيُحدَّد نطاق الخدمات المشمولة فيهما وفق الوصف الخاص بكل باقة.

المواعيد وتغيير الحجز

يختار العميل الموعد المتاح من الموقع، من 4 عصرًا إلى 11 مساءً، مع الحجز قبل الموعد بـ12 ساعة على الأقل. يُطلب تأجيل الموعد قبل موعد الخدمة بـ12 ساعة على الأقل، ويُحدَّد الموعد البديل بحسب التوفر.

بيانات الموقع والدخول

يُرجى إدخال الحي ورقم المبنى والوحدة والدور ووجود مصعد، ورابط الموقع ورقم التواصل يوم الخدمة بدقة. لا يلزم حضور العميل أثناء التنظيف، مع ترتيب دخول الفريق مسبقًا وكتابة ملاحظات الدخول اللازمة.

حقوق العميل

لا تُخل هذه الشروط بحقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.